奔驰车主质疑4S店收取3900元拆检费，当地工商回应了吗？

最佳答案

张女士的奔驰车在4S店没有进行任何维修，却要支付3900元的“拆检费”。

据店内售后经理介绍，张女士开车来店内维修，店内安排了师傅对车辆进行拆检，而这个过程中产生了工时费。如果车辆在店内维修的话，这15%的检修费车主就无需承担，否则就得按照规定支付这笔费用。

面对3900元车辆“拆检费”的情况，张女士自然不能接受。然而，当张女士将车辆开离4S店时，遭到阻拦，她随即联系了当地媒体请求帮助。经过媒体记者到达现场了解情况后，当地工商部门也介入了。

工商部门在对事件起因一番了解后表示，4S店内并没有明确公示车辆在检修过程中存在收费项目，也没有在对车辆检修前告知张女士有15%的服务费，因此确定4S店存在隐瞒消费者的行为。

最终，经过多方协商，奔驰4S店同意张女士将奔驰车开走，但车主张女士需向4S店支付1000元的服务费。根据查询相关资料发现，全国还有不少类似案例，车辆在4S店维修有“检修费”一说，但大多数4S店同样存在收费不透明的现象。对于车辆维修过程中所谓的“检修费”，通常只是行业内部标准，并没有相关物价部门的核定规定。汽修行业倡导合理收费，将收费透明化有助于行业繁荣发展。

面对奔驰张女士所遇到的车辆没有维修却要收取“拆检费”一事，大家觉得是否合理且公平呢？不妨来谈谈你的看法！